Service après-vente

Assurance qualité

Garantir que les marchandises vendues sont conformes aux dispositions du contrat et que les nouveaux produits qualifiés par l'inspection de l'usine, les performances de qualité, les indicateurs techniques et la configuration sont conformes aux documents de fabrication et aux documents techniques stipulés dans le contrat.

Installation et débogage

Après l'arrivée des marchandises, mon entreprise ou l'agent de mon entreprise est responsable de ce qui suit installation et débogage de l'équipement nécessitent une installation et un débogage sur place.

Inspection et acceptation

Après l'installation et le débogage, l'acceptation par le client confirme que les marchandises sont conformes aux dispositions du contrat et que les nouveaux produits qualifiés, la qualité des performances, les indicateurs techniques et la configuration sont conformes aux fabricants et aux documents techniques stipulés dans le contrat ; après la confirmation d'un ensemble complet de documents techniques, le client signe le rapport d'acceptation de l'installation et confirme l'acceptation.

Formation

Parallèlement à l'installation et au débogage de l'équipement, l'ingénieur du service après-vente de ma société est responsable de la formation technique de l'utilisateur jusqu'à ce que ce dernier soit capable d'utiliser l'équipement. Au cours de l'utilisation de l'équipement par le client, celui-ci peut à tout moment consulter le personnel du service après-vente de notre société sur les questions techniques pertinentes ; en fonction de la situation, ma société organisera une formation sur place ou à distance.

Engagement en matière de service après-vente

Une garantie complète et gratuite d'un an à partir de la date d'acceptation, pendant la période de garantie, toutes les réparations et pièces de rechange sont gratuites (les dysfonctionnements des instruments causés par des facteurs humains seront facturés au prix coûtant des pièces de rechange) ; après la période de garantie, nous serons responsables de l'entretien de l'équipement pendant toute sa durée de vie, en fonction des frais d'entretien réels, des frais appropriés seront facturés.

(PS:Il y aura des frais supplémentaires si le client a besoin d'un service sur site. Les clients doivent d'abord décrire le problème et envoyer des photos ou des vidéos d'échec à l'avance, puis Lneya jugera s'il est possible d'assurer le service après-vente sur place. )