Serviço pós-venda

Garantia de qualidade

Garantir que as mercadorias vendidas estão em conformidade com as disposições do contrato e que os novos produtos qualificados pela inspeção da fábrica, o desempenho da qualidade, os indicadores técnicos e a configuração estão em conformidade com os fabricantes e os documentos técnicos estipulados no contrato.

Instalação e depuração

Após a chegada das mercadorias, a minha empresa ou o agente da minha empresa é responsável por instalação e depuração de equipamento necessitam de instalação e depuração no local.

Inspeção e aceitação

Após a instalação e a depuração, a aceitação pelo cliente para confirmar que as mercadorias estão em conformidade com as disposições do contrato e que os novos produtos qualificados, o desempenho da qualidade, os indicadores técnicos e a configuração estão em conformidade com os fabricantes e os documentos técnicos estipulados no contrato, e após a confirmação de um conjunto completo de documentos técnicos, assinar o relatório de aceitação da instalação e confirmar a aceitação.

Formação

Paralelamente à instalação e à depuração do equipamento, o engenheiro de serviço pós-venda da minha empresa é responsável pela formação técnica do utilizador até que este possa ser capaz de operar. No processo de utilização do equipamento pelo cliente, o cliente pode consultar questões técnicas relevantes para o pessoal do serviço pós-venda da nossa empresa em qualquer altura, de acordo com a situação, a minha empresa organizará formação no local ou à distância.

Compromisso de serviço pós-venda

Garantia total gratuita de um ano a partir da data de aceitação, durante o período de garantia, todas as reparações e peças sobressalentes são gratuitas (o mau funcionamento do instrumento causado por factores humanos será cobrado pelo preço de custo das peças sobressalentes); após o período de garantia, seremos responsáveis pela manutenção do equipamento durante toda a vida útil, de acordo com as taxas de manutenção reais, será cobrada uma taxa adequada.

(PS:Se o cliente necessitar de um serviço no local, haverá um custo adicional. Os clientes têm de descrever primeiro o problema e, em seguida, enviar antecipadamente algumas fotografias ou vídeos com falhas, para que Lneya avalie se é possível efetuar o serviço pós-venda no local. )